ワザ箱レジの過不足が出たときの対処は?
レジの過不足(現金の実査額とレジ記録・売上との差)が出たら、まず金種ごとに現金を数え直し、釣銭準備金を正しく差し引いたうえで、つり銭の渡し間違い・両替・返金・入出金の記録漏れを順に見直します。それでも原因が特定できない少額の差は「現金過不足」として記録し、締めのダブルチェックで再発を抑えるのが現実的です。なお、過不足を従業員に一律で弁償させる扱いは賃金の取り扱いなどで論点があるため、就業規則の確認と専門家への相談をおすすめします。
レジ締めで「現金を数えたら売上より数百円足りない(または多い)」——このレジ記録と実際の現金のズレが過不足です。慌てて帳尻を合わせるのではなく、原因を順番に見直すことで、多くはその場で説明がつきます。ここでは確認手順と、再発を防ぐ運用を整理します。
過不足が起きる主な原因
過不足の多くは、次のような日常の作業の中で生まれます。心当たりを一つずつ消し込むイメージで見直します。
| 原因の種類 | 具体例 |
|---|---|
| つり銭の渡し間違い | おつりの渡しすぎ・渡し不足、金種の間違い |
| 両替・入出金の記録漏れ | 釣銭を補充・回収したのにメモを残していない |
| 釣銭準備金の設定違い | 開店時に用意した準備金の金額が記録と食い違う |
| レジ打ちミス | 金額や点数の打ち間違い、預り金の入力ミス |
| 売上記録側の漏れ | 返金・値引き・取消の処理が記録に反映されていない |
過不足が出たときの確認手順
差額を見つけたら、次の順で見直すと原因を切り分けやすくなります。
- 1. 金種表で数え直す
- 紙幣・硬貨を金種ごとに数え直します。数え間違いが一番多いので、まずここを確定させます。
- 2. 釣銭準備金を差し引く
- レジ内の現金合計から、開店時に用意した釣銭準備金を引きます。この差引を忘れると、準備金の分だけ「過剰」に見えます。
- 3. 売上記録と突き合わせる
- 差し引いた現金と、レジの売上記録を比較して、過不足の金額を確定します。
- 4. 両替・返金・入出金メモを確認する
- 途中の両替や返金、釣銭の補充・回収の記録が漏れていないかを見ます。ここで多くの差が説明できます。
- 5. 原因不明分は現金過不足として記録する
- 手を尽くしても残る少額の差は、無理に合わせず「現金過不足」として記録に残します。日々の傾向を見ると、後から原因の当たりがつくこともあります。
再発を防ぐ運用と、従業員負担の考え方
過不足は「単純作業の繰り返し」で起きるため、仕組みで減らせます。締めの手順を固定する、金種表を使って毎回同じ手順で数える、締めは別の人がもう一度確認するダブルチェックを入れる——この3つが基本です。
よくある疑問に「出た過不足を担当者に弁償させてよいか」がありますが、これは2026年7月時点の一般的な考え方として、賃金からの一律天引きなどには労働基準法上の論点があり、認められる範囲は状況によって判断が分かれます。ここで「弁償させてよい・いけない」と断定することはしません。取り扱いを決める際は、就業規則を確認し、迷う場合は厚生労働省などの公式情報や社会保険労務士等の専門家にご確認ください。本記事は一般的な情報であり、個別の法的判断を示すものではありません。
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数え直しと準備金の差引を自動化しておくと、手計算のミス自体が減り、残った差が「本当の過不足」だと切り分けやすくなります。レジ締め全体の手順や過不足への対応をもっと詳しく知りたい方は、深掘り記事もどうぞ。