ワザ箱進捗90%からなぜ終わらない?(90%症候群)
結論
「90%症候群」は、進捗が90%前後で急に止まり、残り10%がなかなか終わらない現象です。主な原因は、担当者の自己申告による進捗率が実態より甘く出やすいことと、仕上げ・レビュー・手戻りといった終盤の作業が見積もりから抜けがちなことです。防ぐには、進捗を「完了/未完了」で客観的に測り、予定と実績を並べて早めに乖離を捉えるのが有効です。
「もう90%まで来ました」と報告が続くのに、いつまでも終わらない——多くの現場で見られるこの状態は、しばしば90%症候群と呼ばれます。気合いや残業で押し切る前に、なぜ起きるのかを分けて考えると、打ち手が見えてきます。
なぜ90%で止まるのか
原因は大きく2つに整理できます。
- 1. 自己申告の進捗率が甘く出やすい
- 「だいたいできた」という感覚で進捗率を答えると、実際より高めに出がちです。人は着手して形が見え始めた時点で「7〜8割できた」と感じやすく、残りの詰めの大変さを小さく見積もる傾向があります。結果、90%が長く続きます。
- 2. 終盤の作業が見積もりから抜けている
- 仕上げ、レビューと指摘対応、動作確認、手戻りの修正——こうした「最後の詰め」は、当初の見積もりで軽く見られがちです。本体が終わっても、抜けていた終盤タスクが後から顔を出し、残り10%が膨らみます。
90%症候群を防ぐには
ポイントは、進捗を「感覚」ではなく「事実」で測ることです。
- 進捗率より「完了/未完了」で測る:大きなタスクを「30%」「70%」と主観で刻むより、数日で終わる小さなタスクに分け、一つずつ終わったか終わっていないかで数えると実態に近づきます(→WBSはどこまで細かく分解すべき?)。
- 終盤タスクを最初から入れておく:レビュー・修正・確認を、作業の一部としてあらかじめWBSに並べておけば、「抜けていた作業」として後から現れません。
- 予定と実績を並べて早めに気づく:計画上の進み方(Sカーブ)に実績を重ねると、まだ差が小さいうちに遅れの兆候を拾えます。90%まで進んでから慌てるのを避けられます。
予定と実績を並べて、遅れを早めに見つける。無料・登録不要。
WBSプランナーは、作業を階層に分解してスケジュールを自動作成し、「進捗(予実)」タブで予定の進み(Sカーブ)と実績を並べて比較できます。タスク別・メンバー別の予実バーで、どこが遅れているかがひと目で分かります。小さく分けたタスクの完了を積み上げていけば、感覚に頼らない進捗管理ができます。入力データはお使いの端末内だけで処理されます。
進捗率の付け方と遅れの早期発見については、コラム「進捗の予実管理入門|進捗率の付け方と遅れの早期発見」で詳しく解説しています。